Как хитрят компьютерные фирмы. Личный опыт в бизнесе

Рассчитывая, сколько будут стоить компьютерные услуги в https://pcservicehome.ru/, я ориентировался на моих конкурентов в г. Екатеринбург. Конкуренция в этом бизнеса очень высокая. Практически на каждом подъезде наклеены листовки, предлагающие компьютерную помощь. Данную рекламу можно найти и в своих в почтовых ящиках, лифтах, на стенах и в других местах. А цены, указанные в них, одна ниже другой.

Сначала не мог понять, как они с такими низкими ценами могут как-то зарабатывать, а потом понял, что стоимость указывается только за одну конкретную услугу. Например, в рекламе написано, что стоимость установки Windows — 450 рублей, а в реальности оказывается выше, а зачастую и намного выше, т.к. к этой стоимости добавляется такие виды работ, как сохранение информации, создание разделов жесткого диска, форматирование жесткого диска, установка драйверов, настройка Windows, установка антивируса, настройка интернета, установка дополнительного программного обеспечения и т.п.

После суммирования стоимости всех оказываемых услуг сумма получается в несколько тысяч рублей. В итоге получается так, что люди видят одну сумму, а оплачивают затем совсем другую. При всем этом, компьютерные фирмы вроде как и не обманывают, ведь непосредственно установка Windows действительно стоит 450 рублей, однако без дополнительных работ не обойтись. Не будет же человек пользоваться компьютером, если у него нет интернета, не показывает видео, нет звука и, к тому же, ни один документ не открывается.

Вот примерно так работают многие мои конкуренты. В данный момент у меня получается такая ситуация, что когда мне звонят и спрашивают стоимость работ, я говорю, сколько будет стоить решение той проблемы, которая есть у человека, но клиенты мне говорят, что это дорого, что им обещают в другой фирме сделать гораздо дешевле.

И я решил провести небольшое расследование, а действительно ли другие фирмы решают возникшие компьютерные проблемы людей за те деньги, о которых пишут и говорят. И я, что называется, провел разведку боем. Обзвонил несколько компьютерных фирм и стал спрашивать, сколько будет стоить решение такой-то проблемы с моим компьютером.

Они, действительно, озвучивали сумму, намного меньшую, чем стоимость моих услуг, но когда я все же начинал более конкретно уточнять, за что я плачу, то окончательная цена возрастала.

Тогда они начинали сразу юлить, «ну, вы понимаете, у вас, возможно, будут какие-то еще проблемы, которые необходимо устранить, чтобы решить главную вашу задачу, ведь невозможно наверняка сказать» и тому подобное. А когда мне удавалось все же узнать конечную стоимость за решение определенной проблемы, то уже, наоборот, моя цена была существенно ниже.

В лучшем случае мне отвечали, что более точную сумму мне скажет мастер, когда проведет диагностику. Тут тоже есть одна хитрость. Все пишут, что диагностика бесплатная и умалчивают, что в случае отказа от ремонта, она будет стоить определенную сумму денег. На данный момент средняя цена диагностики начинается от 1000 руб.

Однажды один клиент пожаловался, что заплатил несколько тысяч рублей за одну только диагностику. Изначально была озвучена цена диагностики 500 руб., но, как потом оказалось, это цена за диагностику отдельного блока. Т.е. 500 руб. за тестирование памяти, 500 руб. за тестирование видеокарты, и т.д.

Вот теперь у меня такая дилемма, как мне донести до клиентов, что мои услуги в конечном итоге обойдутся гораздо дешевле при том же самом объеме работы. Действовать по такому же принципу, как и многие мои конкуренты, я не хочу, так как считаю, что это не совсем честно, ведь люди все равно рассчитывают на одну цену, а по факту платят значительно дороже.

Пытался нескольким клиентам объяснить, что у меня по факту будет дешевле, но они не верят. Вот так обстоят дела в этом вопросе. Решил разместить реальные цены ремонта компьютеров на сайте с описанием и держать их на минимуме ради клиентов.