Помогите, пожалуйста! я так расстроилась!

Я думаю, вам стоит отнести его в магазин и потребовать обмена (если с момента покупки мало времени прошло). Или отдайте в сервис по гарантии. Скорее всего, они сменят прошивку и все будет хорошо.

Спасибо огромное за ответ! Прошло всего 2 дня. а то, что я брала его в кредит, не повлияет на обмен или гарантийный сервис?

НЕ ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ!

По поводу вашей ситуации. Вообще говоря, в магазине вам вполне могут отказать его менять - и по закону они имеют на это право. Хотя многие нормальные салоны меняют. Кредит тут не повлияет.

Если в магазине вам откажутся его менять, вам надо будет отнести телефон на товарную экспертизу (этим занимаются СЦ, в магазине скажут адреса). Если они подтвердят дефект, то вы сможете требовать либо аннулирования кредита и возврата первоначального взноса, либо обмена телефона на другой такой же или другую модель.

Если не хотите его менять, можете отнести в сервис-центр на ремонт. Здесь ваша гарантия вообще не будет иметь значения. Ремонт будет бесплатным, займет какой-то время. Но наверно жаль расставаться с новым телефоном после 2 дней :(

Извините пожалуйста за дублирование вопроса, я не сразу соориентировалась, как задать уточняющий вопрос, теперь поняла. Я последую вашему совету и пойду в магазин. Отдавать правда жалко, вообще приятный телефончик, только вот неудачный экземпляр.

Отпишитесь по результатам. Желаю удачи!

Ура! я набралась смелости и пошла в магазин вчера. Мне его поменяли без вопросов, согласились, что это ненормальное поведение. У меня теперь точно такой же, присматриваюсь. Вроде все хорошо. Хотела еще купить переходник на две симкарты, слышала есть такие переходники, с которыми работают обе симки и не надо телефон перезагружать, чтобы использовать то одну то другую. А они там про такую не знают. Вы не знаете, это я что-то не правильно поняла про переходник, или такие и правда есть? Спасибо большое за ваши ответы и поддержку!