Что выбрать маркетплейс или свой интернет магазин?

12.06.2025 00:28 Суровцев Максим Клуб: Internet

Интернет сделал торговлю до смешного простой и одновременно пугающе сложной. Казалось бы, запускай сайт, выкладывай товар, принимай оплату и отправляй заказы — вот тебе и бизнес. Или, может, не заморачиваться с сайтами вовсе и просто зарегистрироваться на маркетплейсе, где уже всё готово и клиенты ходят стройными рядами? Каждый, кто хотя бы раз задумывался о продажах онлайн, сталкивался с этим выбором: строить своё или присоединиться к чужой системе?

Это решение, от которого зависят ваши деньги, время, нервы и даже будущее бренда. И если вы сейчас на распутье между собственным интернет-магазином и работой через маркетплейс, то эта статья для вас. Без воды, без абстрактных обещаний, с конкретикой, аргументами и честным взглядом на плюсы и минусы обеих моделей. Поговорим о том, что стоит за ширмой удобства, какие подводные камни скрываются за красивыми витринами и как понять, какой путь действительно подойдёт именно вам.

Маркетплейс

Маркетплейс — это площадка, где продавцы и покупатели встречаются на нейтральной территории. Представьте себе огромный виртуальный торговый центр, в котором у каждого есть свой стенд, но всё устроено централизованно: единая корзина, общие правила, техподдержка, логистика, система отзывов. У маркетплейса уже есть аудитория, интерфейс, платёжные решения, и всё это позволяет продавцу быстро войти в игру без необходимости строить инфраструктуру с нуля.

Все они живут по похожим принципам: продавец подключается, размещает товары, работает по установленным условиям и делит часть своей прибыли с платформой.

Плюсы:

  • Вам не нужно разрабатывать сайт, продумывать интерфейс, подключать платёжные системы — всё уже работает. В некоторых случаях можно начать продажи буквально за день.
  • Маркетплейсы тратят миллионы на рекламу и продвижение, и весь этот поток трафика идёт на вашу витрину. Вам не нужно завоёвывать клиентов с нуля — они уже здесь.
  • Многие площадки предлагают фулфилмент: вы просто отправляете товар на склад, а дальше всё делает маркетплейс — упаковывает, доставляет, обрабатывает возвраты.
  • Новому интернет-магазину сложно вызывать доверие у покупателей, особенно без отзывов. На маркетплейсе же есть рейтинг, отзывы, защита покупателя — клиент чувствует себя спокойнее.
  • Обновления, баги, мобильная адаптация, интеграция с платёжными шлюзами — всем этим занимается маркетплейс. Это снимает с продавца большую головную боль.

Минусы:

  • Проценты с продаж, плата за хранение, доставка, реклама — всё это съедает прибыль. Чем больше вы продаёте, тем ощутимее потери.
  • Платформа устанавливает свои условия: как оформлять карточки, как общаться с клиентами, какие сроки отгрузки соблюдать. Нарушите — получите штраф или блокировку.
  • Вы не получаете данные покупателей, не можете строить с ними прямое общение, не формируете свою базу. Клиенты принадлежат маркетплейсу, а не вам.
  • Вы находитесь рядом с десятками (а то и тысячами) аналогичных товаров, где решают цена и отзывы. Брендинг и уникальность легко теряются в этой битве за копейку.
  • Если логистика подвела, а клиент получил товар с опозданием — это минус вам. Если маркетплейс завис или потерял посылку — отгребаете вы.

Маркетплейс — как аренда бутика в проходном торговом центре: удобно, людно, но не ваше. Завтра могут поднять аренду, изменить правила или вообще выставить за дверь. Удобно? Да. Надёжно? Не всегда.

Классический интернет-магазин

Свой интернет-магазин — это уже не «пристройка к чужой платформе», а полноценный бизнес-объект, который вы строите и развиваете под себя. У вас есть сайт, оформленный по вашему вкусу, с собственным каталогом, корзиной, платёжной системой, аналитикой и рекламными инструментами. Вы сами выбираете движок, дизайн, структуру, систему доставки и обслуживания клиентов. Это как открыть не точку в ТЦ, а собственный магазин на городской улице. Больше свободы — но и больше ответственности.

Вы управляете всеми процессами: от первой кнопки на сайте до возврата товара. Для кого-то это пугающе, для кого-то — наоборот, точка роста и путь к независимости.

Плюсы:

  • Вы сами решаете, как будет выглядеть сайт, что и как продавать, какие условия доставки предлагать, как строить коммуникацию с клиентом. Здесь нет чужих правил — вы формируете собственные.
  • Каждая покупка, каждый визит на сайт — это вклад в узнаваемость вашего бизнеса. Клиенты помнят, где покупали, подписываются на рассылку, возвращаются и рекомендуют. Вы — не одна из тысяч карточек в выдаче, а самостоятельный продавец с лицом.
  • Вы можете внедрять любые инструменты продвижения: e-mail-рассылки, ретаргетинг, контекстную и таргетированную рекламу, SEO-продвижение, партнёрки. На маркетплейсе всё это либо ограничено, либо дорого.
  • У вас есть доступ к контактам клиента (в рамках закона), вы можете собрать базу лояльных покупателей, предлагать скидки, кэшбэк, бонусную систему, дарить подарки ко дню рождения. Это живое взаимодействие, а не обезличенная транзакция.
  • Вы можете продавать то, что хотите, по ценам, которые считаете разумными. Нет ограничений по марже, упаковке, размеру товара или категории — как это часто бывает на маркетплейсах.

Минусы:

  • Создание магазина требует вложений: дизайн, разработка, хостинг, SSL, подключение платёжек, настройка логистики. И даже после запуска нужно постоянно обновлять, улучшать и тестировать.
  • Ваш сайт — это остров. Чтобы туда кто-то пришёл, нужно вкладываться в рекламу, SEO, соцсети, блог, контент. Без постоянной работы над трафиком продажи будут стоять на месте.
  • Сайт может упасть. Оплата может не пройти. Формы могут сломаться. Придётся разбираться с CMS, API, интеграциями. Если нет команды или подрядчиков — будет сложно.
  • Вы отвечаете за упаковку, доставку, возвраты и всё, что происходит с заказом после оплаты. Ошибки — ваши. Претензии — тоже. И всё это требует ресурсов.
  • На новом сайте без отзывов и с неизвестным названием клиенты будут думать дважды. Придётся доказать, что вы не фейк, не мошенник и не очередной «одностраничник на пару недель».

Свой интернет-магазин — это как собственный дом: не всегда удобно, не сразу комфортно, зато всё по-своему, и никто не придёт с выселением. Это путь для тех, кто строит бизнес на годы, а не просто хочет сиюминутных продаж.

Сравнение по ключевым критериям

Теперь давайте сравним эти две модели по самым важным параметрам.

Стартовые инвестиции

  • Маркетплейс

Минимальные. Регистрация, фото товара, возможно — плата за размещение или первую логистику. Сайт, реклама, платёжные модули — уже встроены.

  • Интернет-магазин

Средние и выше. Разработка сайта (шаблон или индивидуальный дизайн), подключение платёжных систем, настройка аналитики, покупка домена и хостинга. Также потребуется бюджет на стартовое продвижение.

Приём платежей

  • Маркетплейс

Платёжная система встроена. Деньги приходят на счёт маркетплейса и позже перечисляются продавцу с вычетом комиссии. Возвраты обрабатываются централизованно.

  • Интернет-магазин

Необходимо подключить интернет-эквайринг самостоятельно. Это требует заключения договоров, настройки и интеграции. Однако, если вы являетесь клиентом Lava, вы получаете все преимущества прямого сотрудничества с агрегатором без каких-либо сложностей.

Масштабируемость

  • Маркетплейс

Ограничена рамками платформы. Рост возможен в пределах правил площадки и при вложениях в рекламу внутри экосистемы. Масштабировать бренд за пределами платформы сложно.

  • Интернет-магазин

Максимально гибкая. Можно открывать новые направления, запускать филиальные сайты, выходить в другие страны, строить франшизу, развивать маркетинг без ограничений платформы.

Доставка

  • Маркетплейс

Чаще всего — централизованная: через логистику площадки. Это удобно, но с нюансами — есть графики отгрузки, ограничения по габаритам, стандарты упаковки.

  • Интернет-магазин

На выбор — свои курьеры, сторонние службы, самовывоз. Гибкость в тарифах и условиях, но всё на вашей ответственности: от трек-номеров до недовольных клиентов.

Категории товаров

  • Маркетплейс

Есть ограничения. Запрещены к продаже определённые категории: лекарства, алкоголь, некоторые виды косметики, товары для взрослых, скоропорт. Также плохо идут уникальные или нишевые товары без спроса. Большинство покупателей ищут стандартизированный товар массового спроса.

  • Интернет-магазин

Полная свобода. Можно продавать любые легальные товары, включая узкоспециализированные, нестандартные и с ограниченной аудиторией. Отлично подходят для нишевых проектов и авторских товаров.

Какой вариант выбрать?

Подходит маркетплейс, если:

  • вы хотите быстро выйти на рынок и начать продажи без больших вложений;
  • у вас ограниченный бюджет на маркетинг и нет готовой команды для ведения сайта и рекламы;
  • вы продаёте массовые товары с высокой конкуренцией и готовы работать в условиях жестких правил площадки;
  • важно быстро протестировать спрос на продукт, не вкладываясь в собственную инфраструктуру;
  • нет желания или возможности заниматься логистикой и обслуживанием клиентов напрямую;
  • вы готовы отдавать часть прибыли площадке и мириться с отсутствием контроля над брендом.

Подходит сайт, если:

  • вы хотите строить собственный бренд и иметь полный контроль над процессами и клиентами;
  • планируете продавать уникальные, авторские или нишевые товары, которые сложно или нельзя разместить на маркетплейсе;
  • есть ресурсы для запуска и продвижения сайта, а также желание развивать долгосрочный проект;
  • необходима гибкость в настройках магазина, маркетинге, акциях и ценообразовании;
  • готовы самостоятельно решать вопросы логистики, возвратов и технической поддержки;
  • ставите целью создание базы постоянных клиентов и построение лояльных отношений.

Совмещение двух моделей — частая практика. Многие компании начинают с маркетплейса, набирают первые продажи и клиентов, а затем постепенно запускают собственный интернет-магазин.

Написать комментарий