В чем причины проблем с подключением ICQ?

В последнее время в нашей «Мобильной помощи» участились вопросы о проблемах с подключением мобильных ICQ-клиентов. Этой темы мы уже касались раньше, но повторим. Проблемы не только с «телефонными» аськами — они глобальны. Каждый день ни один клиент ICQ не может подключиться к сети по нескольку часов подряд.

Как передает, компания AOL (владеющая сервисом ICQ) выпустила официальный комментарий о причинах продолжающихся сбоев в работе программы. По словам представителей компании, проблемы с подключением ICQ связаны не с введением нового типа рекламы (а именно такие слухи сейчас в ходу), а с изменениями в системе авторизации.

К слову, протокол подключения «аська» меняла уже не раз (чтобы ограничить работу «альтернативных» клиентов типа Miranda и QIP, пользователи которых, конечно, не смотрят встроенную в официальный клиент рекламу), но раньше проблемы с соединением длились 1-3 дня. В этот же раз неполадки с «коннектом» начались в конце прошлого месяца и продолжаются до сих пор — улучшений даже не видно.

Отметим, что конкретные сроки устранения неисправностей специалисты AOL не назвали. «Мы работаем 24 часа в сутки, чтобы устранить неполадки, которые происходили неоднократно и случаются до сих пор. Работа ICQ будет восстановлена в полном объеме в ближайшем будущем», — сообщается на сайте ICQ.

В компании Rambler (российский партнер AOL) также опровергают связь между вводом нового типа рекламы и перебоями в работе ICQ.

Необходимо отметить, что о введении в ICQ нового типа рекламы (контекстной) было объявлено 29 марта, а первый масштабный сбой в работе сервиса произошел на следующий день, 30 марта. Рекламу формата В2U характеризует высокий уровень внимания при просмотре — реклама данного формата демонстрируется только в случае отправления пользователем сообщения определенной тематики, отмечает сайт о рекламе Adme.ru.

Наибольшие проблемы российские пользователи ICQ испытывают в утренние часы (по московскому времени) и ближе к вечеру. В течение дня ситуация кардинально не меняется. Смена серверов для подключения на ситуацию не влияет, отмечает сайт SecurityLab.ru

Эксперты, опрошенные сайтом о высоких технологиях CNews, считают, что проблемы с подключением официальных клиентов ICQ могу сослужить плохую службу самой AOL. Во-первых, пользователи могут «мигрировать» на альтернативные клиенты (поговаривают, что есть шанс подключиться, если поставить в клиентах QIP или Jimm галочки «безопасный вход» в настройках). Во-вторых, любители IM-общения без «аськи» вполне могут перейти на другие подобные мессенджеры — Microsoft Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, Mail.ru Agent и т.п.

Алексей Доля, руководитель аналитического центра InfoWatch, считает, что ни одна из наиболее распространенных на сегодня версий происходящего не выдерживает критики. «Мне трудно поверить, чтобы специалисты AOL в столь долгий срок не могли устранить какие-либо элементарные технические проблемы. Версия, что проблемы возникли в результате введения в эксплуатацию новой системы контекстной рекламы ICQ B2U, также выглядит сомнительно, потому что нововведение не затрагивает альтернативные ICQ-клиенты, и, как известно, многие из них продолжают не работать», — сказал эксперт.

По его мнению, если такие проблемы продолжатся еще хоть сколько-нибудь значительное время, это может весьма снизить привлекательность сети ICQ для пользователей и серьезно пошатнуть ее позиции на рынке. «Случившийся инцидент неминуемо приведет к миграции многих пользователей на альтернативные системы обмена мгновенными сообщениями — от Microsoft, Yahoo! и другие, причем, может статься, весьма значительный», — считает Доля.

Анна Артамонова, директор по маркетингу и PR компании Mail.ru, считает, что значительная миграция пользователей в России на другие сервисы возможна лишь в том случае, если проблемы с ICQ затянутся на недопустимо длительный срок или же приобретут регулярный характер.

«Это связано, во-первых, с высоким уровнем лояльности IM-аудитории, а во-вторых, с довольно значительными неудобствами при переходе на другие сервисы, большинство из которых в России к тому же чрезвычайно малораспространены», — считает Артамонова.

В России ICQ пользуются около 5,6 миллионов человек.